Premium Care

La philosophie de Cooper Technology est de travailler étroitement avec les laboratoires et services techniques de ses clients afin de définir leurs besoins et de trouver des solutions les plus appropriées. Une maintenance préventive est essentielle afin d'assurer le bon fonctionnement jour après jour des organes clés. Il est impératif que cette maintenance soit exécutée par des ingénieurs expérimentés, formés et que des pièces de rechange d'origine soient utilisées.

Nos clients font toujours remarquer qu'un service de qualité et une réponse rapide sont des facteurs essentiels pris en considération lors de l'achat de matériels d'équipement. Cooper a développé «Premium Care» pour assurer à ses clients un service de maintenance préventive nécessaire à une exploitation des matériels Cooper en toute tranquillité.

Les avantages du contrat de maintenance et de service Premium Care de Cooper:

Tous les travaux sont effectués par des ingénieurs formés et possédant l'expérience nécessaire pour l'installation, la maintenance et la réparation des matériels d'essai sur enrobés bitumineux
Tous les travaux sont couverts par une garantie (pièces et main d'oeuvre)
Seules des pièces d'origines sont utilisées
Mise en place de programmes de maintenance efficaces
Risque des coûts de maintenance imprévue nettement réduit
Détection préventive des problèmes potentiels
Valeurs résiduelles et durée de vie du matériels accrues
Réponse rapide garantie avec un service de priorité
Réduction des temps d'immobilisation
Protection de votre investissement
Budgétisation et tenue des frais de dossiers facilitées

Le contrat de maintenance et de service Premium Care de Cooper offre:

Réponse garantie sous 48 heures
Assistance à distance immédiate pour les questions et problèmes techniques
Entretien préventif annuel planifié selon vos besoins
Accès complet à la base de connaissance Cooper via un technicien formé
5 appels gratuits *
10% de rabais sur les pièces de rechange
Déplacement inclus pour les 125 premiers miles (200kms)

*: Pièces non incluses
**: Le contrat ne prend pas en compte une mauvaise utilisation de machine, des problèmes informatiques internes, et les étalonnages standards

Coopers ‘Service Level Agreement’ provides us (NTEC) with a fixed

cost for service and support, delivered by their experienced and professional staff.

Jon Watson, Laboratory Manager, NTEC, University of Nottingham

Un service de qualité à un prix abordable - Pourquoi se contenter de moins !

Pour de plus amples informations, prière de contacter l'équipe d'assistance au +44 (0) 1773 512 174 ou envoyer un email à support@cooper.co.uk